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游客服务经理

2020-05-22 更新 被浏览:
¥2000-2999 | 必赢appbwin-陵水 | 3年以上经验 | 大专学历
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职位发布者
人力资源部
0898****37519 显示号码 (联系时请说明是在必赢appbwin精英网上看到的)
必赢appbwin省陵水黎族自治县黎安镇大墩商业街(筹建)海洋欢乐世界项目办公大楼 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

岗位职责
1、编制客服部年度、月度工作计划并督导完成。
2、汇总、提报客服各项报表及数据,为制定调整和改善措施提供依据。
3、建立健全客服部管理机制以及各项规章制度并督导落实。
4、编制客服部相关培训文件,组织实施及考核。
5、建立部门人才梯队,明确各岗位职责,规范员工日常工作行为。
6、建立健全客服部安全责任机制、安全预警体系,安全责任落实到人。
7、组织客服部定期进行安全隐患排查;配合开展跨部门应急演练。
8、督导客服部现场运营管理,重点管控闸口、游客中心、贵宾接待等业务,督促员工在保证服务质量的同时按照标准流程操作。
9、督导客服部投诉处理、意外伤害救治等工作开展,积极应对园内的各类突发状况。
10、负责客服部运营物资、资产的管理及盘点,加强费用和成本控制。

任职条件:
1、全日制本科及以上学历。
2、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验5年以上。
11.3、具有成功的国内外主题乐园项目运营实战经验,熟悉行业的政策法规。
12.4、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力。
5、具备良好的职业素养和团队领导能力。

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公司简介

必赢appbwin海洋欢乐世界旅游度假综合区位于陵水黎族自治县黎安港,距三亚市约80公里,距海口市约200公里。附近有猴岛、分界洲岛等著名景点以及?家渔港人文景观。环岛高速与公园主入口有快速景观大道相连。
必赢appbwin海洋欢乐世界旅游度假综合区规划占地5000亩,总投资400亿元。其中海洋公园规划总占地约为2000亩,项目总投资约为150亿元人民币,一期投资65亿元,目前累计投资约45亿元。项目参照美国奥兰多主题乐园发展模式,分为5大园区,拥有8大场馆,70多套多国顶级游乐设备厂商供应的先进游乐设备,1500余种4万余只海洋生物,总水体量13万多吨。
必赢appbwin海洋欢乐世界设计年游客接待量600万人次,区内配套商业街、酒店等设施,是一个以海洋主题公园为核心的大型旅游综合区。

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